Le centre de service aide les utilisateurs du lundi au vendredi.
Le site de l'assistance et formation est en ligne 24H24 - 7jours/7.
Engagement 1
Le centre de service répond à toutes les demandes sous 4 heures.
Engagement 2
Le centre de services va jusqu''au bout de chaque dossier.
Engagement 3
Les évolutions logicielles sont annoncées sur le site de l''assistance.
Engagement 4
Les formations sont personnalisées pour chaque client.
Formation
La formation est personnalisée en fonction des besoins de votre entreprise.
La formation de tous les utilisateurs des logiciels est assurée par une équipe de formateur après la création de la base de données du Client.
Il s’agit de formations à distance sur un outil de communication convenu par le Client et les formateurs de MANAO. Les formations seront organisées par rapport à la disponibilité du Client.
La formation sur un logiciel dure en moyenne 3 heures. Cette durée peut être étalée selon la disponibilité du Client.
La formation est faite sur la base d’un programme de formation prédéfini par MANAO.
Paramétrage
Le paramétrage est réalisé avec vous pour adapter les logiciels à votre fonctionnement.
Intégration
Le service assistance vous aide à intégrer les données récupérées de votre ancien système dans les logiciels MANAO.
Centre d'appel
Le service assistance fonctionne du lundi au vendredi 8H par jour.
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